डिजीकिसान वेबसाइट और मोबाइल ऐप का स्वामित्व और संचालन E-KISAN MART PRIVATE LIMITED (GSTIN 22AAGCE7330N1ZK) द्वारा किया जाता है, जो भारत में निगमित कंपनी है। पता: Farmer First Sonalika (DigiKisan Office), Raipur Road, Chowk, near Kobiya Road, Chhattisgarh 491335।
1. ऑर्डर कैंसलेशन नीति
ऑर्डर कैंसलेशन: आप अपना ऑर्डर 'ऑर्डर प्लेस्ड' या 'ऑर्डर प्रोसेसिंग' चरण में रहने के दौरान कैंसल कर सकते हैं। शिपमेंट या डिलीवरी के बाद कैंसलेशन संभव नहीं है। ऑर्डर कैंसलेशन प्रक्रिया: यदि ऑर्डर 'ऑर्डर प्लेस्ड' या 'ऑर्डर प्रोसेसिंग' चरण में कैंसल किया जाता है, तो रिफंड उसी भुगतान विधि पर प्रोसेस किया जाएगा जिसका उपयोग आपने ऑर्डर करते समय किया था। वर्चुअल वॉलेट के जरिए भुगतान: यदि आपने वर्चुअल वॉलेट प्वाइंट्स का उपयोग करके ऑर्डर किया है, तो आपके प्वाइंट्स को तुरंत आपके वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा। कैश ऑन डिलीवरी (COD): यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी (COD) के जरिए ऑर्डर किया है, और आप ऑर्डर कैंसल करते हैं, तो आपके द्वारा किसी भी और कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होगी।
2. रिटर्न नीति
रिटर्न पात्रता: रिटर्न योग्य उत्पादों को डिलीवरी की तारीख से 7 से 14 दिनों के भीतर रिटर्न किया जा सकता है। रिटर्न अवधि उत्पाद के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकती है और यह खरीद के समय सूचित किया जाएगा। नॉन-रिटर्नेबल उत्पाद: कुछ उत्पाद रिटर्न के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। जिन उत्पादों की रिटर्न अवधि समाप्त हो गई है या जिन पर रिटर्न नीति लागू नहीं है, उन्हें नॉन-रिटर्नेबल माना जाएगा। रिटर्न प्रक्रिया: यदि उत्पाद रिटर्न योग्य है, और वह ऑर्डर का एकमात्र उत्पाद है, तो आप निर्धारित रिटर्न अवधि के भीतर रिटर्न अनुरोध कर सकते हैं। यदि रिटर्न अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हमारा एजेंट आपके स्थान से उत्पाद लेने के लिए आएगा। उत्पाद को रिटर्न करने के लिए मूल स्थिति में, बिना उपयोग किए और बिना क्षतिग्रस्त होना चाहिए। यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त या उपयोग किया गया है, तो रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा। रिटर्न शिपिंग शुल्क: यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण है, या ऑर्डर में कोई गलती हुई है, तो रिटर्न शिपिंग शुल्क कंपनी द्वारा वहन किया जाएगा। अन्य रिटर्न मामलों में, आपको रिटर्न शिपिंग शुल्क का भुगतान करने के लिए कहा जा सकता है।
3. रिफंड नीति
कैंसलेशन के लिए रिफंड: यदि ऑर्डर 'ऑर्डर प्लेस्ड' या 'ऑर्डर प्रोसेसिंग' चरण में कैंसल किया जाता है, तो आपको उसी भुगतान विधि पर रिफंड मिलेगा: वर्चुअल वॉलेट उपयोगकर्ताओं के लिए: वॉलेट प्वाइंट्स तुरंत आपके खाते में रिफंड कर दिए जाएंगे। कैश ऑन डिलीवरी (COD): कोई रिफंड आवश्यक नहीं है क्योंकि कोई भुगतान नहीं किया गया था। रिटर्न किए गए उत्पादों के लिए रिफंड: यदि आपका उत्पाद रिटर्न विंडो के भीतर और सही स्थिति में सफलतापूर्वक रिटर्न किया जाता है, तो आपको रिफंड मिलेगा। वर्चुअल वॉलेट में रिफंड: यदि आपने वॉलेट प्वाइंट्स का उपयोग किया था, तो समकक्ष प्वाइंट्स आपके खाते में रिफंड कर दिए जाएंगे। बैंक खाते में रिफंड (COD): कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए, रिफंड आपके बैंक खाते या वर्चुअल वॉलेट में 7-10 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा, जब उत्पाद गोदाम में वापस प्राप्त हो जाएगा। रिफंड की समयसीमा: एक बार जब रिटर्न किया गया उत्पाद गोदाम में पहुँचता है और यह पुष्टि हो जाती है कि वह बिना क्षति और रिटर्न योग्य स्थिति में है, तो रिफंड प्रोसेस किया जाएगा। कृपया रिफंड के लिए 7-10 कार्यदिवसों का समय दें।
4. उत्पाद पिकअप और निरीक्षण
उत्पाद पिकअप: रिटर्न के लिए योग्य उत्पादों के लिए, हमारा एजेंट आपके स्थान से उत्पाद लेने के लिए शेड्यूल करेगा। निरीक्षण: पिकअप के समय उत्पाद का निरीक्षण किया जाएगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वह मूल, बिना उपयोग किए और बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में है। यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त है या उपयोग के संकेत हैं, तो रिटर्न अनुरोध अस्वीकृत कर दिया जाएगा।
5. नॉन-रिटर्नेबल उत्पाद
निम्नलिखित श्रेणियों में आने वाले उत्पादों को डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण होने के अलावा रिटर्न नहीं किया जा सकता है: - नाशवान वस्तुएं - कस्टमाइज्ड या व्यक्तिगत उत्पाद - उत्पाद जिनकी रिटर्न अवधि समाप्त हो चुकी है
6. विशेष शर्तें
क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद: यदि आपको कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण प्राप्त होता है, तो कृपया हमें इसे प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर सूचित करें। हम या तो उत्पाद का प्रतिस्थापन करेंगे या उत्पाद की स्थिति के आधार पर पूरी तरह से रिफंड करेंगे। वारंटी: यदि आपके उत्पाद के साथ वारंटी है, तो यदि उत्पाद दोषपूर्ण है, तो आप वारंटी अवधि के भीतर रिटर्न के लिए पात्र हैं।
7. नीति में बदलाव
DigiKisan को कभी भी इस रिटर्न, रिफंड और कैंसलेशन नीति को अपडेट या बदलने का अधिकार है। सभी परिवर्तन हमारे उपयोगकर्ताओं को सूचित किए जाएंगे और अपडेट की गई नीति हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध कराई जाएगी।
संपर्क करें
यदि आपके पास अपने ऑर्डर के बारे में कोई प्रश्न हैं या रिटर्न या कैंसलेशन में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें: ईमेल: [email protected]